مستقبل الرسائل القصيرة من فودافون

[هاله الشاذلي]

رحلة الرسائل القصيرة من فودافون

بعد أكثر من 25 عامًا في العمل ، صمدت SMS من فودافون أمام اختبار الزمن. لكن هذا يطرح السؤال - إلى أين ستأتي بعد ذلك لمنصة المراسلة الأكثر شعبية في العالم؟
في السنوات الأخيرة ، واجهت الرسائل القصيرة منافسة من خدمات المراسلة الفورية مثل WhatsApp و WeChat و Facebook Messenger. ومع ذلك ، فإن الوصول الواسع النطاق للرسائل النصية القصيرة والعديد من حلول الأعمال التي توفرها بوابة الرسائل القصيرة ستشهد في النهاية انتصارها على هذه التطبيقات.
في عام 2018 ، يوجد الآن 5.1 مليار مستخدم للهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم. مع استمرار انتشار الهواتف المحمولة في النمو ، ستزداد الرسائل القصيرة أيضًا.
إذن ، ما هي الخطوة التالية لخدمة الرسائل المفضلة لدينا؟
ستزيد رسائل A2P مرة أخرى
تستخدم المزيد من الشركات بوابة الرسائل القصيرة أكثر من أي وقت مضى - ومن السهل معرفة السبب. يفضل 75٪ من جيل الألفية التواصل عبر الرسائل القصيرة بشأن المواعيد والقسائم والتسليم. نظرًا لأن رسائل A2P أصبحت شائعة جدًا بين الشباب ، فمن المحتمل أن يستمر هذا الاتجاه للأجيال القادمة حيث أصبحت الأساليب التقليدية مثل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات قديمة.
بخلاف خدمات المراسلة الفورية ، لا يتطلب الاتصال عبر بوابة الرسائل القصيرة أي تنزيلات إضافية وهو متاح على كل جهاز محمول. لهذا السبب ، ستظل A2P بمثابة منصة انتقال للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع المستهلكين عبر أجهزتهم المحمولة.
كعمل تجاري ، تجعل رسائل A2P التواصل مع العملاء أمرًا سهلاً. يسمح برنامج SMS للشركات بإدارة مجموعات جهات اتصال كبيرة وتنفيذ الأتمتة والتكامل مع البرامج الحالية. هذه الميزات الرائعة هي سبب استمرار شعبية رسائل A2P.
الولادة التجارية لـ RCS
يُنظر إلى خدمات الاتصالات الغنية (RCS) على نطاق واسع على أنها مستقبل رسائل SMS ، مع توقع طرح تجاري في وقت لاحق من هذا العام لأجهزة Android. ستجلب RCS نفس الجوانب الرائعة للرسائل القصيرة (شركات اتصالات سريعة ومباشرة وموثوقة ويمكن الوصول إليها على نطاق واسع) وستدمجها مع منصة أكثر تفاعلية تتميز بأزرار قابلة للتنفيذ وإيصالات قراءة.
يوجد حاليًا أكثر من 50 مزودًا يدعمون RCS في 40 دولة ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد خلال الفترة المتبقية من العام. حتى الإصدار التجاري الرسمي لـ RCS ، من الصعب التنبؤ بكيفية استلامها. تتوقع الأنظمة البيئية للجوال أنه بحلول نهاية عام 2018 سيكون هناك 874 مليون مستخدم RCS ، يمثلون 17 ٪ من جميع مستخدمي الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم.
من المتوقع أن تقوم العديد من الشركات بتوسيع حلول الرسائل القصيرة الخاصة بها مع الاعتماد النهائي لنظام التحكم عن بعد (RCS). من خلال نظام أساسي أكثر شمولاً ، ستتمكن الشركات من استخدام RCS لتأكيد المواعيد وإرسال مقاطع فيديو / صوتية وعرض علامتها التجارية الخاصة وإجراء عمليات شراء والمزيد. قد تكون هذه بداية بطيئة ، ولكن مع زيادة عدد شركات الجوال ، نتوقع أن يكون RCS هو طريق المستقبل لتسويق الأعمال عبر الهاتف المحمول.
تجد الشركات استخدامات أكثر ابتكارًا للرسائل القصيرة
مع مرور كل عام ، تستمر الشركات في مفاجأة العالم بطرق مبتكرة جديدة لاستخدام الرسائل القصيرة. بدأت السويد في استخدام الرسائل النصية القصيرة لشكر المتبرعين بالدم على تبرعهم وكذلك إرسال رسالة إليهم عندما تم استخدام الدم لإنقاذ حياة شخص ما. ساعدت هذه الاستراتيجية على زيادة أعداد المتبرعين في وقت كانت فيه التبرعات منخفضة على الإطلاق. بعد النجاح الذي حققته السويد ، بدأ الصليب الأحمر الأسترالي في استخدام بوابة الرسائل القصيرة للسماح للمتبرعين بالدم بمعرفة متى ينقذ تبرعهم الأرواح. تشجع حملة الرسائل النصية القصيرة المستلمين الذين لم يجروا حجزًا جديدًا بعد على التبرع مرة أخرى.
أصبحت اليونيسف في أستراليا واحدة من أولى المؤسسات الخيرية التي نفذت التبرعات عبر الرسائل النصية القصيرة عندما اشتركت مع مؤسسة Telco Together Foundation. كان على المستخدمين ببساطة إرسال كلمة "SAVE" إلى رقم مخصص للتبرع بمبلغ 5 دولارات لليونيسف.
أدركت المدارس الثانوية والمدارس الابتدائية أيضًا إمكانات الرسائل القصيرة ، حيث يستخدم الكثير منها الآن الرسائل القصيرة لتفريق النتائج والتواريخ المهمة وحتى التواصل مع أولياء الأمور أثناء حالات الطوارئ . إنها مجرد واحدة من العديد من الطرق الإبداعية التي تستخدم بها الشركات الرسائل القصيرة لتحسين اتصالاتها.
حل الرسائل القصيرة المبتكر التالي قريب جدًا - وقد يكون حلًا لك! تواصل مع أحد متخصصي الرسائل القصيرة لدينا على 1300883400 أو قم بزيارة www.smsglobal.com لمعرفة كيف يمكن لشركتك استخدام الرسائل القصيرة.