دورة : المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

[فاطمة كريم]

يتشرف مركز زيــن الدولي للتدريب والتطوير ( ZainITC ) بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

يمكنكم التسجيل بالدورة من خلال صفحة التسجيل

أو من خلال التواصل معنا ...

منسقة التدريب : فاطمة كريم
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201156551451
البريد الإلكترونى : -تم حذف االبريد بواسطة الادارة _برجاء الالتزام بقوانين المنتديات مع الشكر _الادارة -
الموقع الرسمي : مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال الإدارة والقيادة وتطوير الذات

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــ
البرامج التدريبية في مجال الإدارة والقيادة وتطوير الذات :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــ

القيادة الذاتية وفن قيادة الآخرين

الكفاءة والفعالية وتقليل الجهد وتعزيز الإنتاجية

المهارات الاشرافية المتقدمة والكفاءة في تسيير العمل

الابتكار في إدارة عمليات الأعمال وصياغة الخطط الذكية

الحضور القيادي والبصمة الشخصية للتميز

تحديد وصياغة الأهداف الذكية واعداد الخطط الفعالة

ادارة وتحليل البيانات الضخمة Big Data

نمذجة وتحليل وتصميم إجراءات العمل وتحسين كفاءة الأداء

القيادة الفعالة وبناء فرق ذات الأداء العالي

المهارات المتقدمة في الإتصال والإقناع والتأثير في الآخرين

الدبلوم الاحترافي في إدارة الفعاليات

دبلوماسية القيادة والمهارات الإستراتيجية في بيئة العمل

الجدارة القيادية في صناعة التميز المؤسسي

الريادة والتميز في دبلوماسية التعامل وإدارة الخلاف والصراع

مهارات الإتصال وإدارة التفاوض وحل النزاعات – 10 ايام

الدبلوم المهني الدولي في الإدارة التنفيذية – Executive Management

قيادة الابداع والابتكار واستشراف المستقبل

القيادة الابداعية وتعزيز الأداء المتميز وتحقيق الأهداف

استراتيجيات التوجيه ومهارات الحوار والإقناع

مهارات المدير المبدع والقائد الاستراتيجي الفعال

تقنيات وممارسات الإدارة الإحترافية والقيادة الابتكارية

التخطيط الإستراتيجي المتقدم وإدارة الأزمات

دورة قادة التميز Leaders for Excellence

الابداع والابتكار في التخطيط والمتابعة والريادة في العمل

الكاريزما ولغة الجسد والإتيكيت في العمل الإداري

الأساليب والاتجاهات الحديثة في القيادة الفعالة

القيادة والذكاء الإداري والتميز في أزمنة التغيير

تقنيات واستراتيجيات التفاوض الفعال – المستوى الثاني الإحترافي

التميز في القيادة والتخطيط والرقابة والتوجيه

المهارات الإستراتيجية والابداعية للقيادات الإدارية

مهارات القيادة °360 : الكفاءة وافضل الممارسات

ملتقى: اللياقة الذهنية والتوازن الفكرى للقادة المشرفين واثرها علي الأداء الإدارى

الاساليب و الاتجاهات العالميه الحديثه فى الادارة الرشيقة

إدارة العمليات التنظيمية ( الإستراتيجية والنظم والأساليب )

ثلاثية المدير الجدير وجودة الإبداع القيادي

الاشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز

الاداره الاستراتيجيه الحديثة لقادة المستقبل

مهارات وفنون الإدارة المتميزة والفكر القيادي المبدع

القائد المؤثر في صناعة بيئة العمل المحفزة للإبداع

التميز بالذكاء العاطفي في بيئة العمل

مهارات التحفيز الفعال وفن قيادة الآخرين

جدارة الذكاء العاطفي وفن الإقناع والتفاوض

المهارات الإعلامية اامؤثرة والبروتكول للقادة والمدراء

التعامل الاحترافي والتميز في خدمة العملاء وأسعاد المتعاملين

فن الإدارة والقيادة باستخدام الذكاءات المتعددة

افضل ممارسات ومهارات الإشراف المتميز والفعال

الممارسات العالمية والمفاهيم الحديثة في الإبداع والتميز الوظيفي

الإبداع الإبتكاري في التنظيم والتخطيط والتنسيق

ادارة هندسة الإبداع والتميز والكفاءة للارتقاء وتطوير العمل

التقنيات المتقدمة في إعادة هندسة نظم العمل وتبسيط الإجراءات

المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 – Call Centers

الاستراتيجيات الحديثة في القيادة التحفيزية الفعالة

المهارات الإدارية الحديثة لقادة المستوى الإشرافي

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

إدارة وتنظيم الوقت والمهام المتعددة وتمالك الضغوط

مهارات واستراتيجيات اتصالات الأعمال الاحترافية

التخطيط الاستراتيجي وتحليل السيناريوهات وآليات اتخاذ القرار

دبلوم التخطيط وإدارة العمل العام باحترافية

المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

التحول من الإدارة بالإجراءات إلى الإدارة بنظم المعلومات

الإبداع في التعامل وحل المشكلات واتخاذ القرارات

تقنيات التعامل مع الإجهاد والتوتر وفنون التكيف مع ضغوط العمل

استراتيجيات وممارسات الادارة الحديثة والقيادة الإبداعية – 10 أيام

ملتقى: التوجهات العالمية في تطوير العمل وتجويد الأداء لصناع النجاح والامتياز البشري

الأصول العلمية والاتجاهات الحديثة في ادارة الأعمال

آليات الإدارة الذكية والكفاءة القيادية

تنمية القدرات الذهنية والذكاءات المتعددة

نظم واستراتيجيات الإدارة الديناميكية الحديثة

التوجهات الحديثة في الإدارة المبنية على النتائج RBM

أساليب الإدارة والقيادة الحديثة وفق المنهجيات العالمية

التوجهات الحديثة للتميز الإداري والإبداعي لتحسين جودة العمل

المهارات الفكرية والتحليل وإدارة الأولويات و اللياقة الذهنية

الأدوات والأساليب الإدارية الحديثة للإنجاز عالي الأداء

جودة التميز في الأداء الإداري وديناميكية الأعمال

الادارة الابداعية والابتكارية ومهارات القيادة المتميزة

برنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي العالمي

الإستراتيجيات والأساليب الحديثة في ممارسة القيادة والادارة – 10ايام

دورة تطوير الخصائص القيادية وفنون التواصل

إستراتيجيات التفكير الفعال واتخاذ القرارات الذكية

الاساليب الحديثة في القيادة الإشرافية

جدارة التفكير والتخطيط الاستراتيجي الفعال

الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير

إستراتيجيات الإبداع في القيادة والإدارة الفاعلة

الاتصال الفعال والتميز في دبلوماسية التعامل والتاثير في الآخرين

مهارات القيادة المُلهمة والإدارة البارعة

إستراتيجيات التحسين و التميز في الأداء

استراتيجيات إدارة الأطراف المؤثرة والمعنية في العمل

التفكير الابداعي والابتكار وجدارة التجديد في العمل

توظيف الذكاء العاطفي في القيادة الفعالة

الدبلوم التطبيقي في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

القيادة عالية الانجاز ومهارات إدارة الارتقاء والبراعة في الأداء

أصول التنظيم والتخطيط وادارة العمل الجماعي الفعال

الذكاء الاجتماعى وفن تحليل الشخصيات والتعامل معها


ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ
كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ

إدارة المشاريع/الأمن والسلامة والصحة المهنية والبيئة/الإدارة والقيادة وتطوير الذات/السكرتاريا وإدارة المكاتب/الصيانة والتشغيل والهندسة الفنية/العقود والمناقصات/العلاقات العامة والإعلام/المحاسبة والمالية والبنوك/المشتريات والمخازن اللوجستية/الموارد البشرية والتدريب/القانونية والقضائية/التعدين/الجودة والإنتاج/البترول والنفط والغاز/التسويق والمبيعات وخدمة العملاء/التمريض والعلوم الصحية/السياحة والسفر والفنادق

..........................................

يقوم مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زيـن الدولي للتدريب والتطوير

..........................................

ملحوظة :
---------

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .

..........................................

أسلوب تنفيذ البرنامج :
--------------

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................

..........................................

للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator : fatmakarim
Mob & WhatsApp & Viber & Line & Imo : 00201156551451
Email : -تم حذف االبريد بواسطة الادارة _برجاء الالتزام بقوانين المنتديات مع الشكر _الادارة -
Website : www.zainitc.com
تابعونا على السوشيال ميديا :

facebook

twitter

linkedin

blogger

google+

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم