منتديات نور فاطمة عليها السلام - منتدى نسائي للمرأة فقط - دورة (( خدمة العملاء )) بقيادة أ. سعود فقيها 2/ 7هـ ( برسوم )

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

http://www.m5zn.com/newuploads/2013/...b13a802c26.png

يسر أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات

www.s3t3.com

تقديم دورة

(( خدمة العملاء ))

بقيادة المدرب الفاضل :

أ. سعود فقيها

السيرة الذاتية للمدرب :
http://s3t3.com/vb/showthread.php?p=242414#post242414

المدة :

يوم من المتعة والتدريب

التوقيت

يوم الأحد 2/ 7 / 1434 الموافق 12 /5 /2013

بتمام الساعة 8 والنصف م

المحـــاور :

1- ماهي خدمة العملاء ولماذا نحتاجها ؟

2- من هم عملائك ومعرفتهم

3- مهارات التواصل .

4- إدارة الوقت .

5- إدارة الضغط النفسي .

6- كيف تكسب مناقشتك

أهداف البرنامج :

- تقديم خدمة ذات جودة عالية .

- التعامل باحترافية في مجال عملك وحياتك الشخصية .

- الاهتمام بالوقت والتحكم به .

- التقليل من الضغوط النفسية .

- الضمان بأنك سوف تقوم باحترافية متقنة بعد الخروج من البرنامج .

فئة الحضور:

للمشتركين المسددين الرسوم

رسوم البرنامج :

200 ريال سعودي

آلية التدريب :

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية العامة ( الزرقاء ) الخاصة بمنتدى أكاديمية التدريب الشامل

رابط القاعة الصوتية :

http://r49dcd255.s4.roomsserver.com/

وللتعرف على طريقة الدخول إلى القاعة الصوتية يرجى زيارة الرابط التالي :

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=13136

اعتماد الشهادة :

1- شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة ومركز إتحاد التنمية وحقوق الإنسان والموثق من هيئة الأمم المتحدة ( أساسية ) .

يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد السعودي

برسوم (200) ريال سعودي ، وللراغبين باستلام الشهادة من خلال البريد الممتاز نرجو إضافة (50) ريال .

للتسجيل بالبرنامج :

أكتب أرغب بالمشاركة

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23721

بعد

1- سداد الرسوم

2- تعبئة الاستمارة المتخصصة

https://spreadsheets.google.com/a/s3...Wi1uZVZkdEE6MQ

ملاحظة هامة

- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ

- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية

- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية سيتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم

وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة .