دبلوم (( الإحتراف في خدمة العملاء )) 26-27-28 / 8هـ بقيادة أ. سعود فقيها ( برسوم )

[ياسمين*]

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

يسر أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات

www.s3t3.com

تقديم الدبلوم التدريبي المتميز

(( الإحتراف في خدمة العملاء ))

بقيادة الأستاذ الفاضل :

أ. سعود فقيها

السيرة الذاتية للمدرب

http://s3t3.com/vb/showthread.php?t=23826

التوقيت
من يوم الجمعة إلى يوم الأحد

من 26 / 8 / 1434 إلى 28 / 8 / 1433 هـ
الموافق من 7- 9 / 6 /2013 م .

بتمام الساعة 9 مساء بتوقيت مكة المكرمة .

عدد ساعات البرنامج

9 ساعات

الأهداف :

* تقديم خدمة ذات جودة عالية .

* التعامل باحترافية في مجال عملك وحياتك الشخصية .

* فن التعامل مع الآخرين .

* الاهتمام بالوقت والتعامل به .

* التقليل من الضغوط النفسية .

* الضمان بحول الله وقوته بأن تتغير من افضل الى أفضل .

محاور البرنامج :

1- مدخل إلى خدمة العملاء.

2- خدمة العملاء : مهارات الاتصال .

3- تحليل العملاء : اعرفوا عملائكم .

4- تهدئة العملاء المنزعجين .

5- خدمة العملاء عبر الهاتف .

6- خدمة العملاء عبر الانترنت .

7- الاتصال الفعال .

8- كيف تكسب مناقشتك .

9- إدارة الوقت .

10- إدارة الضغط النفسي .

فئة الحضور:

عام للجميع رجال ونساء

رسوم البرنامج :

500 ريال سعودي

آلية التدريب :

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية المتخصصة ( الصفراء ) الخاصة بمنتدى أكاديمية التدريب الشامل

رابط القاعة الصوتية :
http://r5f021249.s4.roomsserver.com/

وللتعرف على طريقة الدخول إلى القاعة الصوتية يرجى زيارة الرابط التالي :

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=13136

اعتماد الشهادة :

1- شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة ومركز إتحاد التنمية وحقوق الإنسان والموثق من هيئة الأمم المتحدة ( أساسية ) .

يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد السعودي

برسوم (500) ريال سعودي ، وللراغبين باستلام الشهادة من خلال البريد الممتاز نرجو إضافة (50) ريال .

للتسجيل بالبرنامج :

أكتب أرغب بالمشاركة


http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=24121

بعد

1- سداد الرسوم

2- تعبئة الاستمارة المتخصصة

https://spreadsheets.google.com/a/s3...Wi1uZVZkdEE6MQ

ملاحظة هامة

- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ

- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية

- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية سيتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم

وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة .

للاشتراك بجوال أكاديمية التدريب الشامل أرسل رسالة فارغة إلى الكود الخدمه 816685 للتفاصيل نرجو زيارة الرابط

http://s3t3.com/vb/showthread.php?t=15574

للتدريب والتطوير الذاتي نرجو زيارة المدرسة الذكية

www.s3t3.net

من أجلكم حطمنا جدار الزمان والمكان من خلال قسم التدريب الغير تزامني

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=15452

وليصلك جديد دورات أكاديمية التدريب الشامل نرجو زيارة الرابط التالي

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7467

لتحميل جدول الدورات

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=8638

للتواصل مع الأهل والأصدقاء بأقل الأسعار وجودة الإرسال نرجو زيارة الرابط

http://www.s3t3.com/sms/

نحن منكم ولكم ونسعد بتقييمكم واقتراحاتكم من خلال استمارة التطور والنجاح

http://www.s3t3.com/vb/showthread.ph...874#post111874

للاستفسار:

966544388801
من السبت إلى الأربعاء

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=24121