البرنامج التدريبي : تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء

[هاجر صبري]

دورة:،دورة،دورة تدريبية،دورات،كورس،كورسات،ندوة،ندوات،مؤتمر،مؤتمرات ،ورشة عمل،ورش عمل،التسويق والمبيعات وخدمة العملاء،الإدارة، استراتيجيات،iso، معايير ،أسواق،الحاسب الألى،خدمة العملاء،تكنولوجيا ،شكاوى،تحليل،العلاقات العامة، الخدمات ،فنيا،نظم المعلومات، البرنامج ،الإستشاريين والمقاولين،التسويق،Excel، فن التفاوض، بريمافيرا،البرنامج،الزبائن ،خطط وبرامج، تقنيات،المنتجات،الخطط التشغيلية، حل المشاكل واتخاذ القرارات،تحليل المشكلات، التسويق عبر الانترنت،البيع ،الشراء، العروض والخضومات

دورة: تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system


سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم


التسجيل المبدئى للدورة


أو من خلال التواصل و الإتصال بــــ :

منسقة التدريب : هاجـــر صبــري
جـوال - واتســاب : 00201150237541
الموقع التسويقي : الدورات التدريبية
الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR


Linkedin , Twitter , Google+ , Blogspot



يتشرف مركز منتجع التدريب الدولي ITR


بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال عام 2018

دورة: الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets

دورة: الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers

دورة: شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate

دورة: خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service

دورة: تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system

دورة: التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service

دورة: تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services

دورة: تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns

دورة: ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management

دورة: الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies

دورة: فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management

دورة: المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel
Sales of financial and marketing: reporting and analysis using Excel

دورة: شهادة التسويق المهنية
Marketing professional certificate

دورة: شهادة مدير المبيعات
Certified Sales Manager

دورة: مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic sales and its impact on earning and maintaining customers

دورة: استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Planning and development of existing and new product strategy

دورة: التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
Excellence Innovative *****istrators of Sales and Marketing

دورة: خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
Aftersales as input to maintain customer services

دورة: المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
Integrated approach in the marketing planning of strategies into operational plans

دورة: الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة
Marketing studies and skills to open new markets

دورة: الأداء المتميز فى خدمة العملاء
Outstanding performance in customer service

دورة: مفهوم العناية بكبار العملاء
Concept with senior customer care

دورة: أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
Preparation of plans and programs for the effective marketing methods

دورة: مهارات رجل المبيعات المحترف
Sales man professional skills

دورة: أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
The foundations of sales management to sales managers

دورة: تنمية مهارات مسئولى المبيعات
Sales Skills Development officials

دورة: تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات
Analysis of marketing and sales problems

دورة: إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management

دورة: مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء
Marketing skills and how to deal with customers

دورة: مهارات وإستراتيجيات التفاوض
Skills and strategies to negotiate

دورة: مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
Negotiation skills and conduct interviews realizable

دورة: إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
Marketing and preparation of marketing plans and sales promotion strategy

دورة: التسويق الإلكترونى
E-Marketing

دورة: الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
Marketing strategies to analyze the market and competitors

دورة: معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر
Address the problems resulting from sales objections to price

دورة: إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق
Customer Relationship Management by drawing a road map strategy

دورة: المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
Sales and marketing in a competitive environment

دورة: التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان
Effective promotion of the marketing and advertising strategies

دورة: وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس
Customer loyalty: Strategies and Measurement

دورة: التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
Internet marketing and social media

دورة: شهادة المبيعات الاحترافية
Sales Professional certification

دورة: الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية
Modern methods in the new product launch by marketing communications

دورة: قوة البيع
Sale force

دورة: الإدارة الفعالة للتسويق
Effective management of marketing

دورة: مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
Dealing with difficult types of customers Skills

دورة: المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
Modern marketing and sales development entrance

دورة: أساليب ومهارات العرض والإقناع
Methods and presentation skills and persuasion

دورة: الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق
New Trends in Marketing Management

دورة: المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated system for the management of marketing and sales

دورة: مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
Negotiation skills and the conclusion of a successful marketing deals



.......................................


الشهادات :

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولى ITR + شهادة من جامعة كامبردج البريطانية

.......................................

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

......................................

مدة ومواقيت الإنعقاد :

تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوماً وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية والمادة التدريبية و لكن بإختلاف عدد ساعات التدريب اليومية
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مؤسستكم

.....................................

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة

• الحالات والتطبيقات العملية
• الحوارات والنقاشات الموجهة
• تمثيل ولعب الادوار
• ورش العمل ومشاركة المتدربين
• نموذج استطلاع الراي
• قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
• تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

...................................

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :

• خصومات خاصة للمجموعات
• خصومات خاصة للتسجيل المبكر
• الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
• القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
• خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
• وغيرها من المزايا ...

ملحوظة : سياستنا مبنية على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أو إلغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين


لمعرفة الخطة التدريبية للدورات أو لأي استفسار آخر يمكنكم التواصل مع :


Hager Sabry

Mob & WhatsApp: 002 01150237541
Email: -تم حذف االبريد بواسطة الادارة _برجاء الالتزام بقوانين المنتديات مع الشكر _الادارة -
Website: www.itregy.com
Marketing Website : https://hageritr.wixsite.com/training-courses

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم